Erfolgreiche Kunden-Events: Wie man eine unvergessliches Veranstaltung organisiert

Bevor du mit der Planung beginnst, solltest du dir darüber im Klaren sein, was du mit deinem Event erreichen möchtest. Geht es darum, bestehende Kunden zu pflegen, neue zu gewinnen oder dein Unternehmen in der Branche als innovativ und zuverlässig zu positionieren?

• Kundenbindung und -pflege: Zeig bestehenden Kunden, dass sie wertgeschätzt werden, und biete ihnen exklusive Einblicke.
• Neukundengewinnung: Nutze die Chance, neue Interessenten zu gewinnen und ihnen deine Lösungen vorzustellen.
• Markenpositionierung: Positioniere dein Unternehmen als Experten auf deinem Gebiet und als Vorreiter in der Branche.

Ein erfolgreicher Event lebt von der richtigen Zielgruppe. Beim Payment-Symposium lag der Fokus auf Fachleuten aus der Finanz- und Technologiebranche, aber der Ansatz ist branchenübergreifend gültig: Achte darauf, diejenigen einzuladen, die am meisten von deiner Veranstaltung profitieren können – sei es in Form von neuen Geschäftsmöglichkeiten oder als wertvolle Gesprächspartner.

• Kenntnisse über deine Kunden: Wer sind deine wichtigsten Kunden? Welche Unternehmen oder Personen haben das größte Potenzial, von deinem Event zu profitieren?
• Zielgruppensegmentierung: Überlege, ob es sinnvoll ist, die Veranstaltung nach verschiedenen Themen oder Interessen zu segmentieren. Beispielsweise kann es für ein Event sinnvoll sein, Workshops oder Themenblöcke zu schaffen, die verschiedene Aspekte deiner Branche abdecken.
• Entscheidungsträger einladen: Achte darauf, dass die richtigen Personen anwesend sind – also diejenigen, die Entscheidungen treffen oder als Multiplikatoren fungieren können.

Ein gute Veranstaltung muss mehr bieten als nur Vorträge – sie muss den Teilnehmern einen echten Mehrwert bieten. Beim 22. Payment-Symposium wurde das Programm so gestaltet, dass es sowohl fundierte Fachvorträge als auch interaktive Workshops und Podiumsdiskussionen beinhaltete. So wurde nicht nur Wissen vermittelt, sondern auch der Austausch zwischen den Teilnehmern gefördert.

Die Wahl des Formats hängt stark vom Ziel und der Zielgruppe ab. In den letzten Jahren haben sich sowohl hybride als auch digitale Veranstaltungen etabliert, die es ermöglichen, ein breites Publikum anzusprechen, ohne dass alle Teilnehmer vor Ort sein müssen. Das 21. Payment-Symposium 2022 ist ein gutes Beispiel für eine hybride Veranstaltung, an der sowohl vor Ort als auch digital teilgenommen werden kann. 

• Vor-Ort-Veranstaltungen: Besonders sinnvoll, wenn der persönliche Austausch und das Networking im Vordergrund stehen. Hier kommen die Teilnehmenden direkt miteinander ins Gespräch. 
• Hybrid-Events: Bieten die Flexibilität, sowohl vor Ort als auch online teilzunehmen. So kann die Reichweite erhöht und unterschiedliche Teilnehmergruppen angesprochen werden. 
• Online-Veranstaltungen: Ideal, wenn du eine große Zielgruppe erreichen möchtest, ohne den logistischen Aufwand einer Veranstaltung vor Ort zu haben. 

Damit deine Kundenveranstaltung ein Erfolg wird, musst du dafür sorgen, dass die richtigen Teilnehmerinnen und Teilnehmer davon erfahren. Beim Payment-Symposium der S-Payment wurde die Veranstaltung gezielt über verschiedene Kanäle beworben, von Social Media über E-Mail-Marketing bis hin zu persönlichen Einladungen. 

Die Arbeit endet nicht mit der Veranstaltung. Ein erfolgreiches Follow-up ist entscheidend, um die Teilnehmer langfristig an die Veranstaltung zu binden. Beim 22. Payment-Symposium gab es eine sorgfältige Nachbereitung, das aus Feedback-Umfragen, Dankeschön-E-Mails und der Weitergabe von Veranstaltungsmaterialien bestand. 

• Feedback einholen: Um die Veranstaltung zu verbessern, solltest du aktiv Feedback von den Teilnehmern einholen. 
• Ergebnisse teilen: Fasse die wichtigsten Ergebnisse zusammen und teile sie mit den Teilnehmern, um das Interesse aufrechtzuerhalten. 
• Persönliche Nachbereitung: Kontaktiere die wertvollsten Kontakte direkt und persönlich nach dem Event, um die Beziehung aufrechtzuerhalten. 

Die Organisation einer erfolgreichen Kundenveranstaltung ist eine spannende, aber auch herausfordernde Aufgabe. Es gilt, klare Ziele zu definieren, die richtige Zielgruppe anzusprechen und den Teilnehmern durch interessante Inhalte und Formate einen echten Mehrwert zu bieten. Das 22. Payment-Symposium der S-Payment GmbH hat gezeigt, wie man solche Veranstaltungen in der Payment-Branche auf die Beine stellt. Die Grundprinzipien für eine erfolgreiche Veranstaltung sind jedoch branchenübergreifend - egal ob im Finanzsektor oder in einer anderen Branche. Wenn du diese Tipps in deine Eventplanung einbeziehst, kannst auch du eine Veranstaltung organisieren, die nicht nur in Erinnerung bleibt, sondern auch einen echten Mehrwert bietet.